আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার

qd77 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে qd77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ওয়েবসাইট qd77.cam ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো আস্থার ভিত্তি। তাই আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কতক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ার অনুরোধ জানাই।

qd77-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। সংগৃহীত তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
• বিকাশ, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• নিরাপত্তার প্রশ্নোত্তর এবং লগইন শংসাপত্র
• গ্রাহক সেবায় আপনার পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও ব্যয়িত সময়
• গেমিং কার্যক্রম লগ (বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• সাইটে নেভিগেশনের ধরন ও ক্লিক করা পৃষ্ঠাগুলো

qd77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০ যাচাই করতেও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.২ পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। প্রতিটি নিবন্ধনের সময় বয়স ও পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা রোধ করতে এবং মানি লন্ডারিংয়ের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করতে আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করি। এই প্রক্রিয়াটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিলের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

২.৪ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পূর্ববর্তী যোগাযোগের ইতিহাস ব্যবহার করতে পারে। এতে পরিষেবার মান উন্নত হয়।

২.৫ বিপণন ও প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতিক্রমে আমরা নতুন বোনাস অফার, প্রমোশন এবং আপডেট সম্পর্কে তথ্য পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

qd77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• লক্ষ্যভিত্তিক কুকি: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

qd77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, বয়স যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের qd77-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে, আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করব। তবে এই ক্ষেত্রেও প্রকাশ ন্যূনতম রাখার চেষ্টা করা হবে।

৪.৩ জালিয়াতি বিরোধী সংস্থা

জুয়া প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম মোকাবেলায় শিল্প-সম্পর্কিত সংস্থাগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে। এটি সকল খেলোয়াড়ের স্বার্থ রক্ষার জন্য।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

qd77-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে, আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।

qd77 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হয়েছে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ডেটা স্থানান্তরের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
• শিল্পমানের ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• সংরক্ষিত ডেটার এনক্রিপশন (at-rest encryption)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দুই-ধাপ যাচাইকরণের সুবিধা (যেখানে প্রযোজ্য)

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সকল কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য অ্যাক্সেসের বিস্তারিত লগ রক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিয়মিত মূল্যায়ন

৫.৩ সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি

কোনো অনলাইন সিস্টেমই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। তবে qd77 সর্বদা সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

qd77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: পরিষেবার মান নিশ্চিতের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও জালিয়াতি বিরোধী এবং আইনি উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি বা প্রত্যাহারের প্রমাণ হিসেবে সংরক্ষিত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে সেটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

qd77 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৭.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

qd77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয় না। আমরা সক্রিয়ভাবে নাবালকদের সুরক্ষায় নিবেদিত। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করা হয়।

আমাদের জানা থাকলে যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

qd77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবায় পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে স্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা qd77.cam/privacy-policy পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরীক্ষা করুন।

qd77 নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: আপনার সাথে আমাদের পরিষেবা চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য প্রক্রিয়া করা হয়।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।